高效专业 不负所期——景致园收房小记

2021年3月31日景致园小区如期开始交房，为了提高业主在交房过程中的满意度，阳光物业公司总部多次召开会议就相关事宜进行指导、安排，公司各部室、其他项目单位也是全力配合，景致园的全体工作人员更是按照公司部署，克服人手少、时间紧等诸多困难，为交房做着精心的筹备。

为组建景致园物业管理处，春节后行政部就从其他项目调来经验丰富的项目主任做“领头羊”，并加大力度招聘新员工、安排培训学习。财务部帮助管理处建立健全各类台账，对客服人员手把手培训指导。品质部协助物资运送、检查督导各项工作进展。运营部快马加鞭准备验交房资料、调动人员、采购物资以及各种应急预案的制定演练。新组建的景致园管理处也全员投入到园区的清洁和交房现场的布置工作中，为了尊重业主的知情权，让业主充分了解物业服务，景致园管理处还将服务内容、收费标准等在现场一一进行了公示。

他们仔细地考虑着一个个工作细节，用心分析着可能会发生的一点点意外，所有人都投入到交房工作的筹备当中。每一户业主的进户钥匙仔细核对，交房用的资料物品一次次查遗补漏、接待流程一次次演练调顺。全体人员集中培训，逐个讲解业主也许会咨询到的各项问题，做到全员清楚、全部熟悉。任务交代必做于细，岗位培训必做于专，阳光物业景致园管理处的每一位员工都为交房工作做好了充分的准备，不为其他，只为迎接业主幸福归家。 

31日一早“欢迎业主回家”的横幅前就有业主陆续前来办理交房手续，让我们跟随业主一起走进新家！

工作人员着装统一、园区干净整洁、绿化植被清爽宜人，人来人往，车辆川流……小区入口精神抖擞的安管员在规范地为业主做车辆指引，维持现场秩序，小区内巡逻岗全副武装来回巡视，确保园区安全；专业的工程师傅与业主一起査验房屋，并详细向业主介绍注意事项，对业主提出的问题，耐心说明详细解答。客服人员认真细致地为业主讲解签约内容，发放钥匙、办理装修申请。业主提出的所有意见皆是一一记录，每天汇总，及时向施工方发出通知，以便在最短的时间内得以解决，让业主满意、放心。

本次交房，阳光物业为业主细心地考虑到每个交房环节，无论是现场还是动线安排，都是精心布置。交房动线的标识指引，让业主快捷到达，交房从资料发放，到拿钥匙、验房，再到签约、办手续，整个过程十分流畅。

无论是签约组、收费组、钥匙发放组，还是验房组的工程人员、维护公共秩序的安管人员，循环保洁的清洁人员，小区总能看到“阳光人”奔走的身影。为您提供高品质的服务是阳光人永恒的追求，阳光物业将始终要求全体员工以“业主满意最重要”为服务宗旨，为您提供专业、细致、贴心的服务。