物业是门良心活

4月30日接到公司考评组通知，我被评为公司2021年度“五·一”标兵。听闻这个消息，我很忐忑，也很激动。这份荣誉的获得,既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种激励。算算时间，我进入公司已经整整13个年头，从一个什么都不懂的门外汉到现在的项目负责人,这么多年，我见证了公司规模从小变大,由弱变强，公司的管理模式和制度不断完善,而我也在不断地成长与进步。作为一名物业人，我深知物业管理其实是一门良心活，只要付出,就有回报。

我现在仙源保障房任管理处主任，有段时间，在小区巡查时经常会发现小区里消防应急灯破损，我一边安排维修，一边调取监控，多次调查确定是小区一业主的儿子，因为顽皮故意将地下车库以及楼道里的消防应急灯踹坏。我掌握事实后，立即联系了孩子的父母，通过与这家人良好的沟通，孩子明白了道理，小区里的应急灯也恢复了正常，我也与他们成了好朋友。

4栋1单元1202的王华芳业主，是一位60多岁且患有老年痴呆症的老人，从2020年起她带着亲戚朋友多次来到物业办公室核对缴费信息。每次核对完，隔一段时间老人又忘记了，又会再次登门，针对老人的现状，我也只能顺着她的思路，耐耐烦烦地陪她一次又一次地再次核对，直到老人满意出门。

虽然我们小区是保障房，但是硬件设施好，公司也一直是按五星服务标准定位和检查。为了确保达到服务要求，我们在加大人员管理的同时，不断组织员工反复学习工作流程、工作标准，让所有工作人员对岗位职责、要求、流程、标准都充分了解，培养员工遵守制度规程、亲情服务的工作意识。但工作中操作类员工流动性强，一旦缺员或忙不过的时候，为确保服务品质不受影响，我就会带着管理人员自动顶岗，经常能看到管理人员在巡岗、拔草、扫地、维修……

这些小事，业主和住户都看在了眼里，记在心里，不仅对我们管理处工作人员交口称赞，更是换来了大家对我们工作的理解与支持。如清理楼道杂物、制止毁坏绿地等维护公共利益时，大家都会纷纷站出来拥护，让工作得以顺利开展，也确保了小区的整体服务品质。所以，工作只要细致、细心，就没有什么做不到。

公司授予我“五·一”标兵这份荣誉，是对我过去的肯定,更是对我未来的鞭策，我深知没有最好,只有更好，在今后的工作中,我一定更加虚心学习，想业主之所想，急业主之所急，带好自己的团队，力争更大的成绩。