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公司动态

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做出彩物业人

  • 发布时间:2021-10-28
  • 发布者: 汪小红
  • 来源: 原创
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把物业工作当自己的事业来干是我的工作态度对待业主像对待亲人是我的沟通法宝

我之所以能够得到业主的好评、公司的认可、同事的赞扬是因为我这份工作态度和与人沟通的法宝,这也让我工作起来得心应手,小有成就感下面就来说说我的工作感悟:

对工作要无比热爱。不把工作当成负担,热爱工作,热情地投入工作,把自己置身于公司不可或缺的位置,切忌做一天和尚撞一天钟因为不管你热爱还是不热爱这份工作,都得完成上级交办的各项任务,以积极的心态对待工作就能取得积极的效果,以消极的态度敷衍工作不可能会取得成绩,且必将遭人反感,也是职场大忌。

对待业主要像亲人般热情。善于倾听业主的诉求,倾心的与业主沟通给业主足够的尊重。对于业主反馈的问题第一时间予以回应热心接待、务实处理,切忌敷衍业主和不了了之

要做心人为了更好的与业主沟通首先下功夫苦记上千户的业主信息,如业主住所、姓名、家庭成员等。对业主有了基本的熟知后沟通起来就方便多了;再是我不断学习物业管理专业知识,不讲外行话、不做外行事,同时还能帮助业主释疑、解惑,自己的存在感、成就感倍增;三是随时亲近业主。在工作巡查过程中、在小区门口迎宾时、在处理业主问题时,不断与业主拉家常,拉近与业主间的距离,我把业主当亲人,业主把我当家人。

坚持养成好的工作习惯。每天下班前我会对当日工作进行总结,好的方面、存在的问题、需要改进的地方、明日对分管员工的工作安排等。第二天提前上岗,给员工树好表率,有了前一日的工作总结,第二天工作就会思路清晰,目标明确。我分管小区环境工作,小区面积大、任务重、每个保洁员都有自己的分区任务,检查工作就是我的工作重点,要掌握每个保洁员的分区保洁质量,就必须对每个保洁员的责任范围巡查到位,不留死角,才能全面客观总结保洁工作,让员工信服,工作良性运转。

大家庭离不开集体意识和协办精神。作为小区环境主管,主要是搞好自己分管的小区环境管理但我也是管理处大家庭中的一员,各项工作做好了就是整个管理处的荣誉。领导安排的各项工作我都会任劳任怨的努力完成。物业费的收取工作,管理处安排我协助收费,我利用工作之余,不讲价钱,加班加点。我讲策略,重方法,先做足功课,哪些业主该交物业费了,是哪个时间段的物业费没交,车位费有没有到期等,先掌握一系列的基本情况便于开展有针对性的收费工作。打好亲情牌是收费成功的重要因素,熟悉的业主我先找拉家常,再迂回提出,效果明显。对于自己不熟悉的业主,找小区里与之关系好的朋友或有影响力或同单位领导、同事的业主等,让他们带头交费并协助我们的工作也很奏效。

成绩属于过去,我会继续不懈努力,我要争做出彩物业人!

07367205077

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