成长的脚步

我常常审视自己的成长脚步，时间从来不语，却回答了所有的问题，付出汗水，总会有收获。

2019年，我入职阳光物业阳光鑫都管理处。阳光鑫都是商住两用型的老旧小区，历经了多年的时间洗礼，小区没有了当年的光鲜亮丽，历史遗留问题层出不穷。商铺占比多，随着电商时代的迅速发展，加上疫情，商铺的经营状况也受到了很大的影响，自然也影响到物业的工作。我是小区的客服，项目业态多样，收费项目和收费标准复杂繁琐，对我的工作也是极大的考验，不仅要协调处理好各种诉求，大小事务，财务方面也要求更为严谨细致，真是考验我的业务水平和沟通能力。借用物业行内流行的一句话:“前世造的孽，今生做物业。”虽然是玩笑话，但也说明物业工作绝不可用轻松来形容，也绝非是"雕虫小技”。

回想刚接触这行，懵懵懂懂的，很多东西都不懂，为了尽快适应工作岗位和工作环境，我不断自我学习，虚心请教，干中学，学中干，在生活中总结经验，在工作中理清思路。通过不断的积累经验、观察、摸索、查阅、实践，很快我从不会到会，从不熟悉到熟悉 ，到现在能独立处理好各种事情。

当然，前行的道路不可能是一帆风顺的，遇到挫折，受点委屈是常有之事。可能是自己性格的使然，更是一种责任意识，凡事我喜欢多换位思考，多点耐心、细心、专心。我相信只要用心服务，真情定能感动业主。汗水见证着我在平凡工作中的点点滴滴，业主的肯定和称赞是我最大的动力。在现实工作里有太多太多的小故事大感动，收获的是满满正能量和成就感。

让业主满意更重要，让家的味道更浓，让情意更深，爱更近，这就是我在物业行业努力成长的脚步。